كيفية تصميم موقع إلكتروني تجاري في 10 خطوات بسيطة

كيفية عمل موقع الكتروني تجاري ؟ أصبحت ضرورة لا غنى عنها للشركات التي تسعى للوصول إلى عملائها وتحقيق النمو، فـ تصميم موقع إلكتروني تجاري ليس مجرد واجهة على الإنترنت، بل هو بوابة تفاعلية .تعزز من تواجد العلامة التجارية وتوفر تجربة مستخدم متميزة

وسواء كنت تدير شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، فإن الموقع الإلكتروني الجذاب والفعال يمكن أن يكون العامل الحاسم في جذب العملاء وزيادة المبيعات

أهمية تصميم موقع إلكتروني تجاري

عندما نتحدث عن الأعمال التجارية في هذا العصر، فإن وجود موقع إلكتروني يعد أمرًا ضروريًا للنجاح والازدهار، حيث يشكل الموقع الإلكتروني الآن واجهة الشركة أمام العالم، ويعد أحد أهم أدوات التسويق والتواصل مع العملاء، وفي هذه النقاط نبين أهمية إنشاء موقع إلكتروني تجاري.

1- وجود على الإنترنت على مدار الساعة

بإنشاء موقع إلكتروني تجاري، يمكن لشركتك أن تكون موجودة وتعمل على مدار الساعة دون توقف

كما يستطيع العملاء زيارة موقعك والاطلاع على المنتجات والخدمات التي تقدمها في أي وقت يناسبهم، وهذا يتيح لعملائك القدامى والجدد التعرف على منتجاتك والقيام بعمليات الشراء بسهولة ويسر، مما يزيد من فرص البيع والتحولات إلى عملاء فعليين.

2- زيادة الوصول إلى العملاء المحتملين

بوجود موقع إلكتروني، تستطيع شركتك الوصول إلى فئات واسعة من العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم، كما يمكن للأشخاص من جميع الجنسيات والثقافات والمواقع الجغرافية زيارة موقعك والتعرف على منتجاتك أو خدماتك، وهذا الأمر يفتح الباب لفرص جديدة للتوسع والنمو في أسواق جديدة وزيادة الإيرادات.

3- التسويق الفعال والتواصل مع العملاء

يعد الموقع الإلكتروني أداة تسويقية فعالة تمكنك من التواصل مع العملاء بطرق متعددة، كما يمكنك استخدام المدونة لنشر محتوى قيم ومفيد يجذب العملاء ويثير اهتمامهم

تستطيع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني للتفاعل مع العملاء وإبقائهم على اطلاع على آخر أخبار وعروض الشركة

كما يمكنك جمع معلومات قيمة عن العملاء من خلال تحليلات الموقع واستخدامها لتحسين استراتيجيات التسويق وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

4- بناء الثقة

بوجود موقع إلكتروني، يمكنك تقديم معلومات شاملة عن منتجاتك وخدماتك، بما في ذلك المزايا والمواصفات والتقييمات من قبل العملاء الآخرين، وهذا يساعد العملاء على اتخاذ قرار شراء مستنير ويبني الثقة في منتجاتك وعلامتك التجارية، كما يمكنك أيضًا توفير معلومات الاتصال وخيارات الدعم على الموقع، مما يسهل على العملاء التواصل معك في حالة وجود أي استفسارات أو مشكلات.

5- الرقابة على التجربة التسويقية

من خلال موقعك الإلكتروني، يمكنك تتبع وقياس تفاعل العملاء مع محتوى الموقع والعروض التسويقية، ويمكنك كذلك مراقبة عدد الزيارات، معدل التحويل، ونسبة الارتداد لفهم أداء موقعك ومعرفة المجالات التي تحتاج إلى تحسين، ومن منظور آخر، يمكنك استخدام أدوات تحليل الموقع لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يساعدك في تحسين استراتيجياتك وتحسين تجربة العملاء.

اقرأ أيضاً عن : تصميم موقع الكتروني لمطعم

أنواع المواقع التجارية

أولاً: مواقع الخدمات

مواقع الخدمات هي تلك التي تركز على تقديم خدمات معينة للعملاء سواء كانت استشارية، قانونية، أو تقنية، وهذه المواقع تهدف إلى تعريف الزوار بالخدمات التي تقدمها الشركة وكيف يمكنهم الاستفادة منها، وعادةً ما تحتوي هذه المواقع على صفحات مخصصة لوصف كل خدمة بالتفصيل، مع إبراز مميزات الشركة وتقديم نماذج أعمال سابقة أو شهادات العملاء لتعزيز الثقة.

ثانياً: المتاجر الالكترونية

المتاجر الإلكترونية هي المواقع التي تُستخدم لبيع المنتجات عبر الإنترنت، وتتيح هذه المتاجر للزوار تصفح مجموعة متنوعة من المنتجات، اختيار ما يناسبهم، وإتمام عملية الشراء إلكترونيًا، وتحتوي المتاجر الإلكترونية عادةً على خصائص مثل سلة التسوق، طرق الدفع الآمنة، وتتبع الطلبات، والهدف الرئيسي من هذه المواقع هو تحويل الزوار إلى عملاء من خلال تجربة تسوق سهلة ومريحة.

ما الفرق بين مواقع الخدمات والمتاجر الالكترونية؟

الفرق في استهداف الجمهور

مواقع الخدمات تستهدف عادةً عملاء محددين يحتاجون إلى خدمة معينة أو حل لمشكلة معينة، وهذا الجمهور يكون غالبًا في مرحلة البحث عن أفضل مزود للخدمة أو الاستشارة، وعلى الجانب الآخر، المتاجر الإلكترونية تستهدف شريحة أوسع من العملاء، بما في ذلك المتسوقين العاديين الباحثين عن منتجات معينة، والذين قد يكونون في مراحل مختلفة من عملية الشراء، بدءًا من البحث وحتى إتمام الصفقة.

الفرق في تصميم الموقع

تصميم مواقع الخدمات يركز على إبراز المعلومات المهمة حول الخدمات المقدمة، مثل التفاصيل الفنية، والأسعار، وشهادات العملاء، مع استخدام تصميم بسيط وسهل التصفح لإيصال المعلومات بشكل فعال، أما المتاجر الإلكترونية فتحتاج إلى تصميم يعزز من تجربة التسوق، مع واجهة مستخدم تفاعلية، وعرض المنتجات بشكل جذاب، وتوفير خيارات تصفية المنتجات والتقييمات لضمان عملية شراء سلسة ومريحة.

الفرق في رحلة العميل

في مواقع الخدمات، رحلة العميل غالبًا ما تبدأ بزيارة الموقع للبحث عن حلول أو معلومات حول خدمة معينة، ثم التواصل مع الشركة لطلب استشارة أو عرض أسعار، بينما في المتاجر الإلكترونية، رحلة العميل تبدأ بتصفح المنتجات، ثم اختيار المنتج المناسب، وإضافته إلى سلة التسوق، وصولاً إلى إتمام عملية الشراء والدفع الإلكتروني، والتركيز هنا يكون على سهولة الوصول إلى المنتجات وسرعة تنفيذ عملية الشراء.

مواقع الدروبشيبينج

انشاء موقع تجاري الكتروني من مواقع الدروبشيبينج يعمل فيه مالك الموقع كوسيط بين الموردين والعملاء، ولا يتطلب من مالك الموقع تخزين المنتجات بنفسه، حيث يقوم بتسويق المنتجات وإدارة الطلبات، ويتولى الموردون عملية الشحن مباشرة إلى العملاء.

اقرأ أيضاً عن كيفية : انشاء متجر الكتروني دروبشيبينغ

تصميم الموقع باستخدام HTML و CSS

إذا كنت تفكر وتتساءل: كيف انشئ موقع الكتروني تجاري؟ فإن انشاء موقع تجاره الكترونيه بنفسك يتم باستخدام تقنيات بسيطة، حيث يمكنك البدء بتعلم كيفية تصميم موقع إلكتروني باستخدام HTML و CSS. هذه الأدوات الأساسية تمكنك من بناء هيكل الموقع وتنسيقه بشكل فعال.

باتباع هذه الخطوات البسيطة واستغلال الأدوات المناسبة، يمكنك إنشاء موقع إلكتروني تجاري يحقق أهدافك ويساعدك على الوصول إلى جمهورك المستهدف بفعالية.

اقرأ أيضاً عن: طريقة تصميم موقع الكتروني بلغة html

متطلبات انشاء موقع الكتروني تجاري ناجح

إن إنشاء موقع إلكتروني تجاري ناجح يتطلب التخطيط الجيد وتنفيذه بشكل احترافي، ويعد الموقع الإلكتروني واجهة الشركة على الإنترنت وأداة هامة لجذب العملاء وتحقيق النجاح التجاري، وفيما يلي سنستعرض بعض المتطلبات الأساسية لإنشاء موقع إلكتروني تجاري ناجح.

1- تحديد الهدف والجمهور المستهدف

قبل الشروع في إنشاء الموقع، يجب تحديد هدف واضح للموقع وتحديد الجمهور المستهدف، ويجب كذلك أن يتماشى هدف الموقع مع استراتيجية الأعمال العامة للشركة، فعلى سبيل المثال، هل ترغب في زيادة المبيعات عبر الإنترنت، أو توفير معلومات عن المنتجات والخدمات، أو بناء قاعدة بيانات للعملاء؟ بعد تحديد الهدف، يجب تحديد الجمهور المستهدف وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم من الموقع.

2- اختيار دومين جيد

اختيار الدومين المناسب لموقعك التجاري يعد أحد أهم خطوات النجاح، فهو ليس مجرد اسم، بل هو هويتك الرقمية التي يعرفك بها العملاء، لذا، يجب أن يكون دومينك سهل الحفظ، وقصيرًا قدر الإمكان، ويعبر عن نشاطك التجاري.

شروط اختيار دومين لمواقع التجارية

• البساطة وسهولة التذكر: تجنب استخدام كلمات معقدة أو طويلة جدًا.
• المطابقة للنشاط التجاري: يجب أن يعكس الدومين مجال عملك بشكل مباشر.
• عدم التعارض مع العلامات التجارية الأخرى: تأكد من عدم استخدام اسم مشابه أو متطابق مع علامة تجارية مسجلة لتجنب المشاكل القانونية.
• توافر الامتدادات المتعددة: مثل .com و .net و .sa إذا كان نشاطك يستهدف السوق المحلي السعودي.

3- اختيار استضافة قوية وآمنة

اختيار الاستضافة المناسبة يساهم بشكل كبير في نجاح موقعك التجاري، لأن استضافة قوية تعني توفر سرعة تحميل عالية وأمان قوي، مما يحسن تجربة المستخدم ويزيد من ثقة العملاء.

عوامل اختيار الاستضافة المناسبة

• السرعة والأداء: ابحث عن استضافة توفر سرعات تحميل عالية لأن ذلك يؤثر مباشرة على رضا العملاء وتصنيف محركات البحث.
• الأمان والحماية: تأكد من أن الاستضافة توفر شهادات SSL وإجراءات حماية متقدمة ضد الهجمات الإلكترونية.
• الدعم الفني المتواصل: اختر استضافة توفر دعمًا فنيًا على مدار الساعة لحل أي مشاكل قد تواجهها بسرعة.
• القابلية للتوسع: تأكد من أن الاستضافة يمكن أن تدعم نمو موقعك التجاري وزيادة عدد الزوار دون التأثير على الأداء.

4- اختيار منصة لإدارة المحتوى

5- الإجراءات القانونية وتوثيق المتجر

لضمان إنشاء موقع إلكتروني تجاري ناجح وملتزم بالقوانين، يجب عليك اتباع الإجراءات القانونية وتوثيق المتجر بشكل صحيح، وهذه هي الخطوات الأساسية التي يجب اتخاذها:

1- تسجيل النشاط التجاري:

1. 1. 1. السجل التجاري: قم بتسجيل نشاطك التجاري لدى وزارة التجارة والاستثمار السعودية من خلال منصة “مراس”، وهذا يتضمن اختيار اسم تجاري مناسب، وتحديد نوع النشاط التجاري.

اقرأ أيضاً عن: هل يمكن فتح متجر الكتروني بدون سجل تجاري

2- إعداد الوثائق القانونية:

1. • العقود والاتفاقيات: قم بإعداد العقود والاتفاقيات اللازمة مع الموردين والعملاء لضمان حقوق جميع الأطراف. يجب أن تكون هذه العقود واضحة ومفصلة.
   • شروط الخدمة وسياسة الخصوصية: قم بوضع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية على موقعك. هذه الوثائق توضح حقوق وواجبات العملاء وتضمن حماية بياناتهم الشخصية.
   • الامتثال للضوابط والقوانين المحلية:
     • حماية البيانات: تأكد من الامتثال لقوانين حماية البيانات في السعودية. يجب أن تكون بيانات العملاء محمية وآمنة.
     • الضرائب: تعرف على الضرائب المطبقة على الأعمال التجارية الإلكترونية وامتثل لها. قم بتسجيل نشاطك الضريبي وتقديم التقارير الضريبية بانتظام.

3- التسجيل في منصات التجارة الإلكترونية الحكومية:

1. • منصة معروف: قم بتسجيل متجرك الإلكتروني في منصة “معروف”، وهي منصة حكومية تتيح للعملاء التحقق من مصداقية المتاجر الإلكترونية وتزيد من الثقة بين البائعين والمشترين.

4- إجراءات الدفع والشحن:

• • • بوابات الدفع: اختر بوابات الدفع التي تتطلب توثيق المتجر مثل Mada، STC Pay، PayPal، وغيرها. تأكد من توفير خيارات دفع آمنة ومريحة للعملاء.
    • شركات الشحن: تعاقد مع شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان تسليم المنتجات بفعالية وأمان.

6- تصميم متجاوب وجذاب

يجب أن يكون تصميم الموقع متجاوبًا وجذابًا للعين، كما يجب أن يتماشى التصميم مع هوية العلامة التجارية ويعكس مميزات المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الموقع، ومن ناحية أخرى، يجب أن يكون التصميم سهل الاستخدام وتنظيم المحتوى بشكل منطقي، ويوصي كذلك بأن يكون التنقل سهلاً وبديهيًا، ويجب أن يظهر الموقع بشكل جيد على جميع الأجهزة والشاشات المختلفة.

7- تصميم هوية الموقع

تصميم هوية الموقع هو الخطوة الأولى نحو بناء صورة مميزة وعلامة تجارية قوية على الإنترنت، فهذه الهوية ليست مجرد شعار أو ألوان، بل هي الانطباع الذي تتركه لدى الزوار، حيث تبدأ الهوية بتحديد النمط البصري للموقع، والذي يتضمن الألوان، الخطوط، والشعارات، ويجب أن يكون هذا النمط متناسقًا مع هوية الشركة التجارية.

خطوات تصميم هوية الموقع

• اختيار الألوان: اختر ألوانًا تعبر عن شخصيتك التجارية وتتناسب مع نوعية المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
• تصميم الشعار: الشعار هو العنصر الأكثر تميزًا في الهوية البصرية، لذا يجب أن يكون بسيطًا ومبتكرًا، ويعبر عن رؤية وأهداف الشركة.
• اختيار الخطوط: الخطوط تعكس طابع الموقع وتجعل قراءة المحتوى أسهل وأمتع، لذا اختر خطوطًا واضحة وسهلة القراءة وتتناسب مع الألوان والنمط العام للموقع.
• تحديد الأسلوب البصري: هل سيكون الموقع حديثًا وعصريًا، أم تقليديًا وكلاسيكيًا؟ الأسلوب البصري يجب أن يتماشى مع هوية الشركة ويتناسب مع جمهورها المستهدف.

8- إنشاء صفحات الموقع الرئيسية

بناء صفحات الموقع الرئيسية هو الخطوة التالية التي تحدد كيفية تقديم المحتوى والتفاعل مع الزوار، فالصفحات الرئيسية هي العمود الفقري للموقع وتشمل عادة الصفحة الرئيسية، صفحة المنتجات أو الخدمات، صفحة من نحن، وصفحة الاتصال بنا.

الصفحة الرئيسية

• العنوان والترحيب: يجب أن تحتوي الصفحة الرئيسية على رسالة ترحيبية مختصرة تعبر عن هدف الموقع وما يمكن أن يقدمه للزوار.
• العروض المميزة أو الأخبار: ضع في مقدمة الصفحة العروض الخاصة أو آخر الأخبار لجذب الانتباه.
• روابط سريعة: وفر روابط سريعة للصفحات الداخلية مثل المنتجات أو الخدمات الأكثر شعبية.

صفحة المنتجات أو الخدمات

• تصنيف المنتجات أو الخدمات: نظم المنتجات أو الخدمات في فئات واضحة ليسهل على الزوار العثور على ما يبحثون عنه.
• وصف تفصيلي: قدم وصفًا دقيقًا لكل منتج أو خدمة مع صور واضحة ومعلومات التسعير.
• إضافة خيارات البحث: أضف شريط بحث متقدم ليسهل على المستخدمين العثور على المنتجات أو الخدمات التي يحتاجونها.

صفحة من نحن

• قصة الشركة: قدم نبذة عن الشركة، تاريخها، ورؤيتها المستقبلية، فهذا يساعد الزوار على بناء علاقة ثقة مع العلامة التجارية.
• فريق العمل: إذا كان مناسبًا، قدم أعضاء الفريق لتعزيز الطابع الشخصي للشركة.
• شهادات العملاء: إضافة شهادات العملاء السابقين يمكن أن تزيد من ثقة الزوار في خدماتك.

صفحة الاتصال بنا

• نموذج الاتصال: وفر نموذجًا بسيطًا للاتصال يمكن من خلاله للزوار إرسال استفساراتهم أو طلباتهم بسهولة.
• معلومات الاتصال: ادرج كافة وسائل الاتصال المتاحة، مثل رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشركة.
• خريطة الموقع: إذا كان لديك مقر فعلي، إضافة خريطة تسهل على الزوار معرفة موقعك.

9- تصميم احترافي واضح ومتجاوب مع مختلف الأجهزة

التصميم الاحترافي للموقع الإلكتروني يتطلب الاهتمام بكل التفاصيل ليظهر الموقع بشكل جذاب وسهل الاستخدام، ويتضمن ذلك اختيار ألوان متناسقة وخطوط واضحة وعناصر بصرية تتماشى مع هوية العلامة التجارية، بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون الموقع متجاوبًا، مما يعني أنه يجب أن يعمل بشكل مثالي على جميع الأجهزة، سواء كانت هواتف محمولة، أو أجهزة لوحية، أو حواسيب مكتبية.

التصميم المتجاوب Responsive Design يضمن أن الموقع يعرض بشكل مناسب على أي شاشة دون الحاجة إلى التكبير أو التمرير الجانبي، وهذا بدوره يوفر تجربة مستخدم متميزة ويزيد من احتمالية تفاعل الزوار مع المحتوى بشكل إيجابي.

10- عرض خدماتك بوضوح

عرض الخدمات بشكل واضح ومباشر على الموقع الإلكتروني هو عنصر أساسي لجذب العملاء المحتملين وإبقائهم مهتمين بما تقدمه، لذا يجب أن تكون صفحات الخدمات مصممة بطريقة تبرز مزايا كل خدمة، مع وصف دقيق ومختصر يوضح كيف يمكن أن تلبي هذه الخدمات احتياجات العملاء.

استخدام العناوين الواضحة والفقرات المنظمة يساعد الزوار في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها بسرعة، كما يمكن استخدام الصور أو الرسوم التوضيحية لدعم النصوص وتوضيح كيفية عمل الخدمة بشكل أفضل، فهذا يعزز من فهم العميل ويزيد من احتمالية اتخاذ قرار الشراء.

11- إضافة آراء العملاء

إضافة آراء العملاء السابقين أو التقييمات يعد من أفضل الطرق لبناء الثقة مع الزوار الجدد وتعزيز مصداقية الموقع، فعند عرض آراء العملاء، من المهم اختيار التعليقات التي تعكس تجربة إيجابية حقيقية مع خدماتك أو منتجاتك، لأن هذه الآراء تعمل كدليل اجتماعي يعزز من قرار الشراء لدى العملاء المحتملين، ويمكن عرض هذه الآراء في أماكن بارزة على الموقع، مثل الصفحة الرئيسية أو صفحات الخدمات، واستخدام تصاميم مميزة لجعلها تبرز وتجذب الانتباه.

12- الاهتمام بسرعة التحميل لأقصى درجة

سرعة تحميل الموقع تعد من العوامل الحيوية التي تؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم وتصنيف الموقع في محركات البحث، فالمواقع التي تستغرق وقتًا طويلاً في التحميل قد تتسبب في فقدان الزوار بسرعة، حيث يميل المستخدمون إلى مغادرة الموقع إذا لم يتم تحميله في غضون ثوانٍ قليلة.

لضمان سرعة التحميل، يجب تحسين حجم الصور والملفات الأخرى، واستخدام تقنيات التحميل المسبق والتخزين المؤقت (caching) للحد من وقت التحميل، كما ينبغي اختيار استضافة قوية تدعم أداء الموقع بشكل مستمر، فهذا يضمن تجربة سلسة وسريعة للمستخدمين على مختلف الأجهزة.

13- وظائف التجارة الإلكترونية

إذا كنت تخطط لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات عبر الموقع، فيجب أن يتضمن الموقع وظائف التجارة الإلكترونية اللازمة، كما يجب أن يكون هناك نظام لإدارة المخزون ومعالجة الطلبات ووسائل دفع آمنة، ويمكن أيضًا تضمين وظيفة السلة والدفع عبر الإنترنت لتسهيل عملية الشراء للعملاء.

14- تحسين محركات البحث (SEO)

يجب أن يتم تحسين الموقع لمحركات البحث لزيادة ظهوره في نتائج البحث العضوية، بالإضافة إلى ذلك، يجب تنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) لتحسين موقعك في محركات البحث مثل جوجل، ويشمل ذلك استخدام الكلمات الرئيسية المناسبة في المحتوى والعناوين ووصف الموقع، وتحسين سرعة التحميل وبناء روابط ذات جودة عالية.

يعتبر المحتوى الجيد أحد العوامل الأساسية لجذب الزوار وإبقائهم داخل الموقع، ويجب توفير محتوى ذو جودة عالية ومفيد ومتنوع، وأن يكون المحتوى سهل القراءة والفهم، ويجب أن يتضمن معلومات شاملة ودقيقة عن المنتجات أو الخدمات المقدمة، كما يمكن استخدام الصور والفيديوهات لتعزيز المحتوى وجعله أكثر جاذبية.

15- الأمان وحماية البيانات

والمقصود هنا أن يكون الموقع آمنًا ويحمي بيانات العملاء، وينبغي تنفيذ شهادة SSL لتشفير الاتصالات وحماية بيانات العملاء والمعلومات الحساسة، كما يجب أن تكون هناك سياسات وإجراءات أمان قوية لمنع الاختراقات وحماية البيانات.

16- التحليلات والإحصاءات

في هذه النقطة بالتحديد، يجب تضمين وسائل لتتبع وتحليل أداء الموقع، وتستطيع استخدام أدوات التحليل مثل جوجل أناليتكس لمراقبة عدد الزوار وسلوك الزوار ومعدل التحويل، ومن جانب آخر، تستطيع استخدام هذه المعلومات لتحسين الموقع وتحسين تجربة المستخدم وزيادة النجاح التجاري.